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关于我们

售后服务承诺书


  我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
  一、产品交付服务承诺:
  我公司生产或在我公司设有配件库,可快速直接服务于客户。提供及时、迅速、优质服务,迅速快捷地提供货物的备品备件,保证招标人能够及时买到货物所需的备件和易损件;
  二、产品质量承诺:
  1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2.对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
  3.质保期内因货物自身原因损坏或不达标免费更换,质保期外提供终身服务。
  三、技术培训承诺:
  1.提供现场培训。内容包括基本原理、操作应用及维护保养知识,直到用户能正常使用和维护。
  2.提供终身维修服务及技术支持,并保证零配件的优惠供应。
  四、交货期承诺:
  严格按照招标要求限期供货,并完成安装、调试设备并验收,直至技术指标与标书符合。
  五、售后服务承诺:
  1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  2.服务目标:服务质量赢得用户满意
  3.服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后8小时内响应,维修人员在72小时内(国内施工)可达到现场并开始维修。
  4.服务原则:在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的货物损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需要人为因素造成的货物损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。



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